UPI पेमेंट कहीं और हो गयी !! आसान स्टेप्स से पैसे वापस मिलेंगे

जब से डिजिटल युग का आगाज हुआ है कैश का लेन देन बहुत कम हो गया है। UPI ट्रांजैक्शन से मिनटों में सारा कैश ट्रांसफर किया जा सकता है।  शॉपिंग करना हो या इन्वेस्टमेंट किसी भी मोड़ पर UPI पेमेंट करना अब आसान हो गया है। चेंज कराने की भी झंझट नहीं।  बस झट से  UPI  करो और भुगतान हो गया।  लेकिन इस क्रांति के कुछ नुकसान  भी देखने को मिलते हैं। और कभी कभी हम खुद से भी गलतियां कर बैठते हैं।  जैसे गलत जगह UPI पेमेंट करना।

आइये जानें  रॉंग UPI पेमेंट होने पर कैश को वापस पाने का पूरा प्रोसेस। 

गलत UPI एड्रेस वाले कस्टमर से करें बात  

गलतियां होना आम बात है।  ऐसे में गलत पेमेंट होना भी कोई नयी बात नहीं।  इस लिहाज से बैंक के चक्कर लगाने से पहले या किसी भी अधिकारी तक कम्प्लेन करने से पहले आप खुद से सुनिश्चित करें अपनी भूल के सुधार के लिए। अगर मुमकिन हो तो आप गलत UPI अकाउंट होल्डर वाले इंसान से तुरंत ही कांटेक्ट करें।  ऐसा करने से आपका टाइम और लम्बे और थकावट भरे प्रोसेस से भी  बच जायेंगे। 

हालाँकि इस बात की कोई गारंटी नहीं है की पैसा वापस ही मिले लेकिन एक एटेम्पट मारना हमेशा सही होता है। फिर भी अगर बात न बनें तो हमारा अगला स्टेप जरूर फॉलो करें। 

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अपने बैंक से संपर्क करें 

गलत UPI ट्रांजेक्शन हो जाये तो आपका खाता जिस बैंक में हो वहां तुरंत जाएं। आप चाहें तो कस्टमर केयर में कॉल करके अपनी प्रॉब्लम का सलूशन ले सकते हैं। बैंक आपकी पूरी डिटेल्स मांगेगा और फिर इन्वेस्टीगेशन स्टार्ट की जाएगी। बैंक भी दूसरे बैंक में कांटेक्ट करता है जिस खाते में पैसा गया है।  उसके बाद ये चेक करता है की रिसीवर ने पैसे खर्च तो नहीं किये। अगर नहीं किया है तो ट्रांजेक्शन को रिवर्स कर आपके अकाउंट में ट्रांसफर कर देगा। 

आपको बता दें UPI ट्रांजेक्शन गलत होने पर 48 घंटों के अंदर एक्शन लेना चाहिए। यदि आप तुरंत अपने बैंक के ब्रांच नहीं पहुँच सकते तो इस टोल फ्री नंबर 18001201740 पर तुरंत कम्प्लेन दर्ज करें। 

UPI ऐप्प के कस्टमर सपोर्ट टीम से बात करें 

अगर आपने UPI ऐप्प जैसे Phonpe , Paytm ,Gpay आदि प्लेटफार्म से पेमेंट की है तो तत्काल ही इनके कस्टमर सपोर्ट अधिकारी से बात करें और शिकायत दर्ज करें।इसके लिए ऐप्प के  Help या Support सेक्शन में जाकर कनेक्ट किया जा सकता है। इसके बाद ये सपोर्ट टीम आपके बैंक और रिसीवर्स बैंक की इन्वेस्टीगेशन करती है। गलत पेमेंट पाए जाने पर रिसीवर्स से पैसे वापस देने की यदि सहमति मिल जाती है तो रिफंड मिल जाता है।  प्रोसेस में टाइम कितना लगेगा ये बताना मुश्किल है लेकिन कभ कभी ये प्रक्रिया जल्दी भी सलूशन निकाल देती है। 

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RBI और NPCI में भी कंप्लेंट रजिस्टर करें 

अगर ऊपर दिए गए माध्यम से मदद मिलने में देरी हो रही है या समाधान नहीं हो पा रहा है तो RBI और NPCI का असरदार विकल्प जरूर अपनाएं। आप इनके ऑफिसियल वेबसाइट पर जाकर कम्प्लेन रजिस्टर कर सकते हैं।  इनके वेबसाइट हैं 

RBI के लिए https://cms.rbi.org.in  पर अपनी शिकायत दर्ज करें।

NPCI के लिए www.npci.org.in पर फॉर्म भरकर , जरुरी डाक्यूमेंट्स अटैच कर के कम्प्लेन रजिस्टर करें। 

इस पूरी प्रक्रिया में समय अवश्य लगता है लेकिन असरदार होता है।